Ein Fransat-Decoder, der auf einem schwarzen Bildschirm oder dem Logo beim Start hängen bleibt, empfängt die TNT über Satellit nicht mehr. Bevor Sie einen Austausch in Betracht ziehen, reicht in den meisten Fällen eine Software- oder Hardwarezurücksetzung aus, um die normale Funktion des Geräts wiederherzustellen.
Satellitensignal und Fransat-Karte: die Überprüfungen vor jeder Zurücksetzung
Das Einfrieren eines Fransat-Decoders ist nicht immer auf die interne Software zurückzuführen. Ein Problem upstream, auf der Antennen- oder Zugangskarten-Seite, verursacht die gleichen Symptome. Die Überprüfung dieser beiden Punkte vermeidet eine unnötige Prozedur.
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Die Parabolantenne muss auf den Satelliten Eutelsat 5 West B (orbitaler Standort 5° West) ausgerichtet sein. Starker Wind, ein Schlag oder ein lockerer Halter können die Ausrichtung um einige Grad verschieben, was ausreicht, um den Empfang zu unterbrechen. Wenn andere Fernseher, die an dieselbe Parabolantenne angeschlossen sind, funktionieren, liegt das Problem am Decoder oder am Koaxialkabel, das ihn mit dem Empfangskopf (LNB) verbindet.
Die Fransat-Karte, die im Kartenleser des Decoders eingelegt ist, verwaltet die Zugriffsrechte auf die Kanäle. Das Entfernen der Karte, das Reinigen des goldenen Chips mit einem trockenen Tuch und das korrekte Wiedereinlegen löst manchmal ein Einfrieren aufgrund eines schlechten Kontakts. Wenn die Karte abgelaufen ist, zeigt der Decoder eine spezifische Fehlermeldung an, und keine Zurücksetzung wird sie reaktivieren.
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Um zu erfahren, wie man einen Fransat-Decoder im Falle eines Einfrierens zurücksetzt, nachdem diese Hardwareursachen ausgeschlossen wurden, beschreibt der Rest dieses Leitfadens jeden Software-Schritt.
Schritt-für-Schritt-Softwarezurücksetzung des Fransat-Decoders
Die Softwarezurücksetzung (auch als Rückkehr zu den Werkseinstellungen bezeichnet) löscht die benutzerdefinierten Einstellungen und startet die Kanalsuche neu. Sie erfolgt über das Menü des Decoders, ohne Werkzeug.
Zugriff auf das Zurücksetzungsmenü
Schalten Sie den Decoder ein und drücken Sie die Menü-Taste der Fernbedienung. Navigieren Sie zu den Rubriken “Installation”, “System” oder “Einstellungen” je nach Modell. Die Option heißt in der Regel “Werkseinstellungen zurücksetzen”, “Zurücksetzen” oder “Einstellungen auf die Standardwerte wiederherstellen”.
Der Decoder verlangt einen Bestätigungscode. Bei den meisten Fransat-Modellen ist der Standardcode 0000 oder 1234. Wenn Sie diesen Code geändert und vergessen haben, bleibt die Hardwarezurücksetzung (nächster Abschnitt) die einzige Option.
Die TNT-Kanalsuche neu starten
Nach der Bestätigung startet der Decoder neu und startet einen Assistenten für die Ersteinrichtung. Die zu bestätigenden Einstellungen sind einfach:
- Wählen Sie die französische Sprache und die entsprechende Zeitzone für das französische Festland
- Wählen Sie den Satelliten Eutelsat 5 West B aus der Liste der angebotenen Satelliten (nicht Astra auswählen, das betrifft andere Bouquets)
- Starten Sie die automatische Kanalsuche und warten Sie, bis der Prozess abgeschlossen ist, was einige Minuten dauert
Nachdem die Suche abgeschlossen ist, erscheint die Liste der TNT-Kanäle. Überprüfen Sie, ob die wichtigsten nationalen Kanäle vorhanden sind. Wenn der Bildschirm trotz einer vollständigen Liste schwarz bleibt, liegt das Problem wahrscheinlich am Koaxialkabel oder am LNB.
Hardwarezurücksetzung, wenn das Menü nicht zugänglich ist
Wenn der Decoder vollständig eingefroren ist, die Fernbedienung nicht mehr reagiert oder der Bildschirm auf dem Logo hängen bleibt, ist das Menü nicht zugänglich. Die Hardwarezurücksetzung umgeht diese Blockade, indem sie die Stromversorgung physisch unterbricht.
Trennen Sie das Netzkabel des Decoders. Warten Sie mindestens zwei Minuten. Diese Zeit ermöglicht es den internen Kondensatoren, sich vollständig zu entladen und den flüchtigen Speicher zu leeren. Ein einfaches Ausschalten für einige Sekunden hat nicht den gleichen Effekt.
Schließen Sie dann den Decoder wieder an. Bei einigen Modellen befindet sich ein Reset-Knopf auf der Rückseite oder unter dem Gerät, der mit einer feinen Spitze zugänglich ist. Halten Sie diesen Knopf während des Neustarts gedrückt, um die vollständige Rückkehr zu den Werkseinstellungen zu erzwingen, selbst wenn die interne Software beschädigt ist.
Nach dem Neustart startet der Installationsassistent automatisch. Folgen Sie denselben Schritten wie bei der Softwarezurücksetzung: Sprache, Satellit Eutelsat 5 West B, automatische Kanalsuche.
Wiederkehrendes Einfrieren des Fransat-Decoders: die tatsächliche Ursache identifizieren
Ein Decoder, der nach einem Software-Update oder einem Stromausfall einmal einfriert, stellt kein strukturelles Problem dar. Ein Wiederauftreten des Einfrierens nach jeder Zurücksetzung weist jedoch auf einen tieferliegenden Defekt hin.
Firmware-Update
Die Fransat-Decoder erhalten Software-Updates über das Satellitensignal. Wenn der Decoder mehrere Monate lang vom Stromnetz getrennt war, kann seine Firmware veraltet sein und Inkompatibilitäten mit dem aktuellen Stream verursachen. Nach der Zurücksetzung lassen Sie den Decoder eine Stunde lang angeschlossen und eingeschaltet auf einem aktiven Kanal. Das Update wird automatisch heruntergeladen und installiert.
Hardwareprobleme ausschließen
Drei Hardwareursachen führen zu wiederholten Einfrierungen:
- Ein beschädigtes oder schlecht gecrimpte Koaxialkabel, das Mikroaussetzer des Signals verursacht, die den Decoder stören
- Eine defekte Stromversorgung (der Decoder startet in einer Schleife neu oder überhitzt abnormal)
- Eine defekte Fransat-Karte, die vom internen Kartenleser trotz Reinigung nicht richtig gelesen werden kann
Wenn das Einfrieren nach einer vollständigen Zurücksetzung anhält, ermöglichen ein neues Kabel und ein Test mit einer anderen Steckdose, die fehlerhafte Komponente zu isolieren. Ein Decoder, der sich selbstständig in einer Schleife neu startet deutet fast immer auf ein internes Stromproblem hin, und die Zurücksetzung wird daran nichts ändern.
Der Austausch der Fransat-Karte kann beim Fransat-Kundendienst angefordert werden. Der Austausch des Decoders selbst ist nur gerechtfertigt, nachdem alle externen Ursachen, Kabel, Steckdose, Ausrichtung der Parabolantenne und Zustand des LNB, ausgeschlossen wurden.